Detalhes do curso

Operador de Telemarketing

Prepare-se para se destacar no mercado de telemarketing com o nosso curso completo! Aprenda as melhores práticas e técnicas avançadas para se tornar um operador de telemarketing de alto desempenho. Descubra como utilizar novas tecnologias, desenvolver habilidades de comunicação eficazes e dominar a arte de motivar equipes. Explore as tendências futuras do setor e esteja preparado para se adaptar às mudanças do mercado.

Ementa do curso

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Neste curso você vai aprender:

  • Introdução ao Telemarketing
  • Comunicação Eficaz
  • Ética e Responsabilidade no Telemarketing
  • Técnicas de Persuasão e Vendas
  • Gerenciamento de Reclamações
  • Ferramentas e Softwares de Telemarketing
  • Comportamento do Consumidor
  • Gestão do Estresse no Telemarketing
  • Técnicas de Motivação para Teleoperadores
  • Planejamento de Carreira
  • Liderança e Gestão de Equipes
  • Inovação e Tendências no Telemarketing

Sobre o certificado e a validade:

Nossos certificados são válidos em todo o território nacional e emitidos em conformidade com a legislação aplicável. A certificação do curso Operador de Telemarketing é de 40 horas, com um total de 12 disciplinas que compõem a formação.

IDEA Social preza pelo seu conhecimento e, por isso, todos os cursos da nossa plataforma passam por um rigoroso processo de verificação, garantindo clareza e fidelidade ao conteúdo estudado. Além disso, contamos com parcerias com órgãos governamentais que reforçam a validade do seu certificado ao final do curso.

Recomendamos que você verifique antecipadamente as exigências do edital ou do processo seletivo em que pretende apresentar nossos certificados e, depois, analise se eles atendem a essas exigências.