Detalhes do curso

Recepcionista de Hotel

Descubra as habilidades essenciais para se destacar como recepcionista de hotel com nosso curso completo. Aprenda técnicas de atendimento ao cliente, gestão de reservas, comunicação eficaz, e estratégias de up-selling, além de dominar as ferramentas de gestão hoteleira. Combinando teoria e prática, este curso prepara você para oferecer um serviço de excelência e construir uma carreira promissora em um dos setores mais dinâmicos e globais.

Ementa do curso

Baixe a ementa completa deste curso para consultar a estrutura da formação.

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Neste curso você vai aprender:

  • Fundamentos do Atendimento ao Cliente
  • Ética e Postura Profissional
  • Primeiros Contatos com o Cliente
  • Gestão de Reservas e Check-in
  • Atendimento Telefônico e Comunicação Virtual
  • Segurança e Protocolos
  • Assistência ao Cliente durante a Estadia
  • Serviços Complementares
  • Experiência de Check-out e Pós-Estadia
  • Ferramentas de Gestão e Tecnologia
  • Marketing e Vendas na Recepção
  • Desenvolvimento Profissional Continuado

Sobre o certificado e a validade:

Nossos certificados são válidos em todo o território nacional e emitidos em conformidade com a legislação aplicável. A certificação do curso Recepcionista de Hotel é de 40 horas, com um total de 12 disciplinas que compõem a formação.

IDEA Social preza pelo seu conhecimento e, por isso, todos os cursos da nossa plataforma passam por um rigoroso processo de verificação, garantindo clareza e fidelidade ao conteúdo estudado. Além disso, contamos com parcerias com órgãos governamentais que reforçam a validade do seu certificado ao final do curso.

Recomendamos que você verifique antecipadamente as exigências do edital ou do processo seletivo em que pretende apresentar nossos certificados e, depois, analise se eles atendem a essas exigências.